DESIGN SOM JOBBAR 24/7
I BRIX designprocesser är målet design som utför ett arbete åt er under dygnets alla timmar. Det handlar om positiv identifikation för ert varumärke i branding, paketering som fångar kundernas känslor i upplevelsedesign och besparingar av samhällsresurser i nudging.
Jag gjorde mitt första "koncept" till ett nybyggt motell som nyexaminerad 24-åring. Den bästa investeringen han någonsin gjort sa entreprenören och köpte ett hotell. Numera är upplevelsedesign, eller experience design som det också kallas, etablerat som begrepp. Konsumenter betalar gärna det fyrdubbla för en kopp kaffe om känslan är den rätta och ditt namn står skrivet på muggen.
BRANDING – ATT SKICKA RÄTT SIGNALER
Ni har en utmaning, kanske känner ni att er logotyp inte längre signalerar det bolaget står för? BRIX vägleder er genom en inre strategisk process innan jag – eventuellt – putsar till den yttre visuella kostymen.
Vi ska slå samman sex flyttbolag och samla dem under ett nytt varumärke. Jag behöver lämna färgkoder för lastbilarna nästa månad.
- Logotypen ritade ägarens fru när bolaget startades för 15 år sedan. Nu ska vi vara med på en internationell tech-mässa.
- Vi ska starta en ny varuhuskedja inom båttillbehör. Vi behöver hjälp med allt.
Syftet med branding är att skapa en tydlig och positiv identitet för ett bolag. Med konsekvent branding kan ni bygga förtroende hos era kunder och inta en starkare marknadsposition. Dessutom kan branding attrahera talanger och öka stoltheten bland de anställda.
I den inledande designfasen hjälper jag ledningsgruppen att gå till botten med drivkrafter, värderingar, varumärkeslöfte, tonalitet, personas mm. I nästa steg ser BRIX över den visuella kostymen så den signalerar rätt värden och jobbar för er. Det kan handla om logotypen och grafiska riktlinjer, ibland mer omfattande koncept närbesläktade med uppdrag inom upplevelsedesign. För många bolag är det värdefullt med en brand book.
UPPLEVELSEDESIGN – ATT FÅNGA KÄNSLOR
Ni har en vision. Är ni flera intressenter undersöker BRIX först era ideér och förutsättningar i en workshop. I arbetet med att utveckla ett koncept utgår jag från kundens upplevelse. Ju fler sinnen vi kan beröra desto bättre.
- Så här har några av mina tidigare utmaningar låtit:
Vi är en kommun med flera olika intressenter men framförallt har vi potential som turistmål. Och vi behöver fler folk som flyttar hit.
- Vi skulle vilja öka användandet av vår trafikanläggning. Vi har allt som krävs för en folkracebana på plats.
- Vi är ett kundägt bolag som fyller 175 år. Vi vill att vårt kärnvärde "lokal närvaro" ska genomsyra jubileumsåret.
Upplevelsedesign handlar om att fånga känslor och på så sätt skapa mervärden för användaren. Det kan gälla paketering av produkter, tjänster, platser och händelser. Det övergripande målet är ökad kundnöjdhet och starkare affärsresultat.
I uppdragen att skapa ett attraktivt koncept mixar BRIX sin kunskap från branding, marknadskommunikation, upplevelsepsykologi med kreativitet och en stor del praktiskt hantverkskunnande.
NUDGING – ATT SPARA SAMHÄLLSRESURSER
Med finurlig beteendedesign har städkostnader på Schiphols flygplats minskats radikalt, socialt utsatta i Mellanamerika har lärt sig månadsspara och utsläppsrätter för minskad klimatpåverkan införts. Nudging vänder sig till samhällsaktörer med sparbeting, medborgarnas och planetens bästa i fokus.
- Vi behöver korta köerna till domstolarna. Vårt mål är att fler tvister blir lösta genom "särskild medling."
- Vi behöver få juridikstudenter att välja domarbanan före den lönsamma karriären som affärsjurister.
- Förtroendeutredningen visar på minskat förtroende för rättsstaten. Vi behöver få domarkåren att börja skriva pressmeddelanden.
Nudging innebär att försiktigt "knuffa" människor mot önskvärda beteenden, utan att varken förbjuda eller tvinga dem. Det innebär att valsituationen designas på ett sätt som gör det lättare att göra ett visst val, ofta genom att utnyttja de beteendeinsikter som innebär att människor inte alltid fattar rationella beslut. Exempelvis väljer fler människor att äta vegetariskt när det placeras överst på menyn. Nudging används främst inom områdena miljö, ekonomi och hälsa.
BRIX åtar sig hela designprocesser och utgår i arbetet från sex väldokumenterade principer inom beteendeforskningen. Forskaren Richard Thaler fick 2017 nobelpris i ekonomi för sina upptäckter inom beteendedesign. Under Obamas tid som president använde alla hans departement nudging för att spara på samhällets resurser.
TIPS! Beställ en workshop på temat nudging. Jag startar upp med en halvtimmes inspirationsföreläsning innan deltagarna får lära sig grunderna i LEGO Serious Play.
VERKTYGSLÅDAN
Min erfarenhet som art director i reklam- och kommunikationsbranschen gör att jag har förmågan att jobba sömlöst mellan alla typer av medier.
GRAFISK FORM
I branding handlar det om logotyper, visuella identiteter eller en brand book. I upplevelsedesign kan det handla om ett annorlunda inbjudningskort, i nudging formgivning av skyltar och ibland en informationskampanj.
KONCEPT
Koncept kan liknas vid "den röda tråden" som genomsyrar paketeringen vid upplevelsedesign. Jag skissar alltid två varianter med uppdragets bärande enheter. Det kan vara logotyp, lastbilar, flyttkartonger och kläder.
FILM
I den egna studion gör jag ibland kortfilmer med syfte att kickstarta en LEGO Serious Play-workshop. Det kan vara kunder som beskriver sina behov eller en generaldirektör med nya direktiv. Visionsbyggen filmas alltid.