Jag gjorde mitt första koncept till ett nybyggt motell som nyexaminerad 24-åring. Den bästa investeringen han någonsin gjort sa entreprenören och köpte ett hotell. Numera är upplevelsedesign, eller experience design som det också kallas, etablerat som begrepp. Konsumenter betalar gärna det fyrdubbla för en kopp kaffe om känslan är den rätta och ditt namn står skrivet på muggen.
UPPLEVELSEDESIGN – ATT FÅNGA KÄNSLOR
Ni har en vision. Kanske har ni fått en aha-upplevelse på en resa utomlands och vill starta en ny typ av verksamhet. Eller göra utflyttningskommunen till en "sitta-slow-bygd" med attraktionsvärden av ovanligare sort. I arbetet med att utveckla ett koncept utgår jag från slutkundens känslomässiga upplevelse. Ju fler sinnen vi kan beröra desto bättre.
- Så här har några av mina tidigare utmaningar låtit:
- Vi skulle vilja öka användandet av vår trafikanläggning. Vi har allt som krävs för en folkracebana på plats.
- Vi är ett kundägt bolag som fyller 175 år. Vi vill att vårt kärnvärde "lokal närvaro" ska genomsyra jubileumsåret.
Vi är en kommun med flera olika intressenter men framförallt har vi potential som turistmål. Och vi behöver fler folk som flyttar hit.
Upplevelsedesign handlar om att fånga känslor och på så sätt skapa mervärden för användaren. Det kan gälla paketering av produkter, tjänster, platser och händelser. Det övergripande målet är ökad kundnöjdhet och starkare affärsresultat.
I uppdragen att skapa ett attraktivt koncept mixar BRIX sin kunskap från branding, marknadskommunikation, upplevelsepsykologi med kreativitet och en stor del praktiskt hantverkskunnande.
